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FAQ / Hilfe Bitte kontaktieren Sie uns, wenn diese FAQ Ihre Fragen nicht beantwortet. Bestellen Die Online-Bestellung bei uns ist leicht und sicher. Ihre Bestellung wird von einem sicheren Zahlungssystem bearbeitet. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Sicherheitsinformationen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per e-mail. Bezahlen Sie haben bei uns die Möglichkeit, mit Ihrer Kreditkarte, per Bankeinzug oder per Überweisung zu bezahlen. Zahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren Eurocard, Mastercard, Visa, Visa Delta, Maestro und JCB. Ihre Kreditkarte wird erst dann belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wird. Zahlung per Bankeinzug (Lastschrift): Geben Sie bitte den Namen des Kontoinhabers, den Namen der Bank, die Bankleitzahl (BLZ) und Ihre Kontonummer in die dafür vorgesehenen Felder ein Zahlung per Vorausüberweisung: Um per Vorausüberweisung zu bezahlen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Kaufen Sie zunächst das Tuch Ihrer Wahl, indem Sie es in Ihre "Einkaufstasche" legen und damit zur "Kasse" gehen. Geben Sie dort Ihre Anschrift ein und wählen Sie die Zahlungsvariante "Überweisung". Ihre Bestellung wird dann sofort an unsere Versandstelle weitergeleitet. Bitte überweisen Sie dann den Gesamtbetrag auf folgendes Konto:
Bitte geben Sie im Überweisungstext Ihren Namen an. Das bestellte Tuch wird sofort nach Zahlungseingang an Sie verschickt. Lieferung Lieferzeiten Ihr Citytuch wird im allgemeinen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an Sie versandt. Sie erhalten eine Benachrichtigung per e-mail, sobald wir Ihre Lieferung an Sie abgeschickt haben. Versandkosten EUR 5.00 bei Bestellung von einem Tuch. Ab zwei Tüchern (jede Kombination!) ist der Versand kostenlos. Lieferung als Geschenk Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung als Geschenk verschicken, vermerken Sie dies bitte während des Bezahlvorgangs im Eingabefeld "Bemerkungen und/oder spezielle Lieferinstruktionen". Diese Eingabefeld finden Sie unterhalb der Eingabefelder für Ihre Rechnungsadresse. Wir werden Ihre Bestellung dann mit Grusskarte und ohne Beilage der Rechnung versenden. Importzölle und andere örtliche Steuern ausserhalb der EU Lieferungen an Adressen ausserhalb der Europäischen Union können mit Importzöllen oder anderen örtlichen Steuern und Gebühren belegt sein. Solche Kosten gehen zu Lasten des Kunden und müssen bei der Lieferung bezahlt werden. Umtausch & Rücknahme Unsere Rücknahmegarantie Wir wollen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Wir haben aber auch Verständnis dafür, dass Sie manchmal ein Tuch zurückgeben oder umtauschen möchten. Wie geben Sie ein Tuch zurück? Um Ihre Rückgabe zügig bearbeiten zu können, bitten wir Sie um folgendes:
Bitte adressieren Sie Ihre Rücksendung an: Tasaram Seidentücher Unit 6-8, Bury Road Hatfield, AL10 8BJ Großbritannien Sicherheit Für die Übertragung Ihrer persönlichen Angaben nutzen wir ein Sicherheitssystem, das Ihre Kreditkarteninformationen oder Kontodaten vor unbefugtem Zugriff schützt. Bevor Sie nach Ihren Kreditkarten- und Kontodaten gefragt werden, stellt Ihr Computer automatisch eine sichere Verbindung zu unserem Server her. Dann werden Ihre Kreditkarteninformationen oder Kontodaten verschlüsselt und unter Benutzung von SSL (Secure Sockets Layer, dem gängigen Sicherheitsprotokoll) zu unserem Server übertragen. Sie erkennen dies daran, dass in der Fußzeile oder neben dem Adresseingabefeld Ihres Browsers ein "geschlossenes Vorhängeschloss" angezeigt wird und die Internet-Adresse mit "https://" anstatt mit "http://" beginnt. Unsere Datenschutzgarantie Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Die an uns übermittelten persönlichen Daten, Bestell- und Kontoinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zum Kontakt mit Ihnen genutzt. Keine Ihrer persönlichen Daten werden an Dritte weitergegeben. |
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